POLITYKA PLIKÓW COOKIES SKLEPU INTERNETOWEGO NOVAOUTFIT

Niniejsza Polityka plików cookies („Polityka cookies”) określa zasady stosowania plików cookies oraz podobnych technologii przez sklep internetowy Novaoutfit, działający pod adresem https://novaoutfit.pl, a także zasady zarządzania zgodami użytkowników na korzystanie z tych technologii.

Polityka cookies została przygotowana w zgodzie z przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 („RODO”), ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne oraz z zasadami przejrzystości w komunikacji z użytkownikami.

Niniejszy dokument należy czytać łącznie z Polityką prywatności oraz Regulaminem sklepu Novaoutfit, w których opisano m.in. zasady przetwarzania danych osobowych oraz ogólne warunki korzystania ze Sklepu.

1. ADMINISTRATOR I DANE KONTAKTOWE

1.1. Administratorem serwisu internetowego https://novaoutfit.pl i podmiotem odpowiedzialnym za stosowanie plików cookies jest:

GREAT GROUP sp. z o.o.
ul. Łużycka 65/36
30-658 Kraków
KRS: 0001062904
NIP: 6793279401
REGON: 526647734

1.2. Kontakt w sprawach związanych z niniejszą Polityką cookies oraz ochroną danych osobowych:

• adres korespondencyjny: ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków, z dopiskiem „Cookies / Dane osobowe”,
• adres e-mail: sklep@novaoutfit.pl,
• telefon: +48 665 466 865 (opłata zgodna z taryfą operatora Klienta).

2. ZAKRES STOSOWANIA POLITYKI COOKIES

2.1. Polityka cookies ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających sklep internetowy Novaoutfit („Użytkownicy”), niezależnie od tego, czy posiadają Konto Klienta, czy dokonują zakupów.

2.2. Polityka obejmuje wszystkie podstrony serwisu działające w domenie novaoutfit.pl, w tym w szczególności: stronę główną, strony kategorii (odzież damska, buty damskie, styl zimowy), strony produktów, sekcję „Moje konto”, formularze kontaktowe, a także strony informacyjne (m.in. Regulamin, Polityka prywatności, Wysyłka i dostawa, Zwroty, wymiany oraz reklamacje, Metody płatności).

2.3. W zakresie przetwarzania danych osobowych za pośrednictwem plików cookies (np. identyfikatory online, adres IP, identyfikatory urządzeń) zastosowanie ma Polityka prywatności oraz RODO Klauzula informacyjna.

3. DEFINICJE I STOSOWANE TECHNOLOGIE

3.1. Pliki cookies („ciasteczka”) – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, smartfonie, tablecie) podczas korzystania ze Sklepu. Plik cookies zazwyczaj zawiera nazwę domeny, z której pochodzi, czas przechowywania na urządzeniu oraz unikalny identyfikator.

3.2. Cookies własne (first-party) – pliki cookies zamieszczane przez serwis Novaoutfit (domenę novaoutfit.pl).

3.3. Cookies podmiotów trzecich (third-party) – pliki cookies zamieszczane przez zewnętrzne podmioty współpracujące z Administratorem, np. dostawcę platformy zarządzania zgodami na cookies (CMP), dostawcę narzędzi analitycznych lub marketingowych, operatora płatności (w zakresie rozwiązań webowych).

3.4. Local storage i session storage – mechanizmy przechowywania informacji w przeglądarce internetowej Użytkownika, działające podobnie do cookies, wykorzystywane m.in. w celach technicznych, bezpieczeństwa i personalizacji.

3.5. Pixel (znacznik, tag) – niewielki fragment kodu osadzony w serwisie, umożliwiający np. pomiar skuteczności kampanii marketingowych lub analitykę ruchu na stronie.

3.6. Wszystkie powyższe mechanizmy mogą być traktowane łącznie jako „cookies i podobne technologie”.

4. CELE STOSOWANIA PLIKÓW COOKIES

4.1. W sklepie Novaoutfit pliki cookies oraz podobne technologie mogą być wykorzystywane w szczególności w następujących celach:

• zapewnienie prawidłowego działania Sklepu – obsługa sesji Użytkownika, nawigacja po stronach, działanie koszyka, formularzy, logowania do Konta Klienta, bezpieczeństwo i integralność procesu zakupowego (cookies niezbędne);
• zapamiętanie preferencji Użytkownika – np. ustawień widoku, preferowanego języka (jeśli zostanie wprowadzony), dokonanych wyborów w banerze cookies (cookies funkcjonalne/preferencyjne);
• analiza sposobu korzystania ze Sklepu – tworzenie statystyk odwiedzin, czasu spędzonego na stronie, analityka ścieżek użytkowników, w celu optymalizacji serwisu i oferty (cookies analityczne/statystyczne);
• działania marketingowe – prezentowanie treści dopasowanych do preferencji Użytkowników, pomiar skuteczności kampanii reklamowych, remarketing (cookies marketingowe/reklamowe – jeśli zostaną wdrożone i aktywowane za zgodą Użytkownika);
• zapewnienie zgodności z przepisami – rejestrowanie i przechowywanie informacji o udzielonych przez Użytkownika zgodach na cookies oraz ich zmianach, w ramach platformy zarządzania zgodami (CMP).

4.2. W swojej podstawowej warstwie technicznej cookies pozwalają na sprawne i bezpieczne realizowanie procesów sprzedażowych (np. obsługa koszyka z kurtkami, płaszczami, butami zimowymi), bez konieczności każdorazowego ponownego wprowadzania tych samych danych.

5. RODZAJE PLIKÓW COOKIES STOSOWANE W SKLEPIE

5.1. W zależności od czasu przechowywania na urządzeniu Użytkownika, w Sklepie mogą być stosowane:

• cookies sesyjne – przechowywane tymczasowo, pozostają na urządzeniu do momentu wylogowania z Konta, opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki; służą głównie do obsługi bieżącej sesji użytkownika;
• cookies trwałe – przechowywane przez czas określony w parametrach pliku cookies lub do momentu ich ręcznego usunięcia; służą np. do zapamiętania preferencji, udzielonych zgód, wybranych ustawień.

5.2. W zależności od funkcji, w sklepie Novaoutfit można wyróżnić następujące kategorie cookies:

a) Cookies niezbędne (techniczne)

• zapewniają prawidłowe działanie serwisu i kluczowych funkcji (logowanie, koszyk, finalizacja zakupu),
• są konieczne do świadczenia usług drogą elektroniczną,
• nie wymagają zgody Użytkownika – ich stosowanie wynika z prawnie uzasadnionego interesu Administratora, polegającego na prowadzeniu serwisu i obsłudze transakcji.

b) Cookies funkcjonalne / preferencyjne

• zapamiętują wybrane przez Użytkownika ustawienia i preferencje (np. ustawienia widoku, wybory w banerze cookies),
• mogą być stosowane na podstawie zgody Użytkownika.

c) Cookies analityczne / statystyczne

• pozwalają zbierać informacje o tym, jak Użytkownicy korzystają ze Sklepu (np. najczęściej odwiedzane strony, czas spędzany na poszczególnych sekcjach),
• służą do optymalizacji struktury, treści i funkcjonalności Sklepu,
• są uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody na odpowiednią kategorię cookies w banerze.

d) Cookies marketingowe / reklamowe

• mogą być wykorzystywane do wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkowników,
• zazwyczaj stosowane są w połączeniu z zewnętrznymi narzędziami reklamowymi lub remarketingowymi,
• są stosowane wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Użytkownika.

5.3. Aktualna lista kategorii cookies oraz informacji o tym, które pliki są aktywne w danym momencie, jest udostępniana Użytkownikowi w ramach banera cookies i panelu zarządzania zgodami.

6. COOKIE-SCRIPT.COM I GOOGLE CONSENT MODE V2

6.1. Sklep Novaoutfit wykorzystuje zewnętrzną platformę zarządzania zgodami (Consent Management Platform – CMP) dostarczaną przez Cookie-script.com. Rozwiązanie to służy do:

• wyświetlania banera cookies przy pierwszej wizycie Użytkownika w Sklepie,
• umożliwienia Użytkownikom wyboru kategorii cookies (np. analityczne, marketingowe),
• zapamiętywania dokonanych wyborów i preferencji,
• prowadzenia rejestru zgód i ich zmian na potrzeby rozliczalności RODO.

6.2. Cookie-script.com współpracuje z mechanizmem Google Consent Mode v2, który umożliwia dostosowanie działania wybranych usług Google (np. narzędzi analitycznych lub reklamowych, jeżeli zostaną wdrożone w Sklepie) do stanu zgód udzielonych przez Użytkownika w banerze cookies. W szczególności:

• w przypadku braku zgody na określone kategorie cookies, dane przesyłane do wybranych narzędzi mogą być ograniczone lub zanonimizowane,
• po udzieleniu zgody narzędzia te mogą działać w szerszym zakresie zgodnym z wyborem Użytkownika.

6.3. Cookie-script.com może stosować własne pliki cookies w celu prawidłowego działania platformy CMP, w szczególności do zapamiętywania decyzji Użytkowników (np. „akceptuję tylko niezbędne”, „akceptuję wszystkie”).

7. COOKIES PODMIOTÓW TRZECICH

7.1. Oprócz cookies własnych Administrator może wykorzystywać cookies podmiotów trzecich, w szczególności:

• dostawcy platformy CMP – Cookie-script.com, w celu obsługi banera cookies i rejestru zgód,
• operatora płatności – Autopay S.A., w zakresie technicznie niezbędnym do obsługi płatności online (np. identyfikacja sesji płatności),
• przewoźnika lub narzędzi logistycznych – jeśli na strony Sklepu zostaną wbudowane komponenty zewnętrzne (np. śledzenie przesyłki),
• dostawców narzędzi analitycznych lub marketingowych – jeżeli zostaną wdrożeni w Sklepie (np. narzędzia analityczne, systemy do wysyłek mailingowych), zgodnie z udzielonymi zgodami.

7.2. Szczegółowe informacje o podmiotach trzecich korzystających z cookies oraz celach przetwarzania danych za pomocą tych cookies są dostępne w panelu zarządzania zgodami (CMP) oraz w odrębnych politykach prywatności tych podmiotów.

8. ZGODA NA COOKIES I ZARZĄDZANIE ZGODAMI

8.1. Przy pierwszej wizycie na stronie Sklepu Użytkownikowi wyświetlany jest baner cookies, który umożliwia:

• zapoznanie się z podstawowymi informacjami o stosowaniu cookies,
• zaakceptowanie wszystkich cookies,
• odrzucenie cookies nieniezbędnych (pozostawienie jedynie cookies technicznych),
• dokonanie zaawansowanego wyboru kategorii cookies (np. w ustawieniach szczegółowych).

8.2. Stosowanie cookies niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Sklepu odbywa się bez konieczności uzyskania odrębnej zgody, w oparciu o uzasadniony interes Administratora.

8.3. Stosowanie cookies funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych odbywa się na podstawie zgody Użytkownika, wyrażonej w banerze cookies lub panelu ustawień.

8.4. Udzielone zgody mogą być w każdej chwili wycofane lub zmienione poprzez:

• ponowne wywołanie panelu zarządzania cookies (np. za pomocą linku „Ustawienia cookies”/„Zarządzaj zgodą” dostępnego w stopce strony),
• zmianę ustawień przeglądarki internetowej (opis w sekcji 9).

8.5. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem, ale może skutkować ograniczeniem funkcjonalności Sklepu (np. brak zapamiętania preferencji, brak spersonalizowanych treści).

9. ZARZĄDZANIE COOKIES Z POZIOMU PRZEGLĄDARKI

9.1. Niezależnie od mechanizmów dostępnych w banerze cookies, Użytkownik może zarządzać plikami cookies również poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. W szczególności możliwe jest:

• blokowanie wszystkich cookies,
• blokowanie cookies z określonych stron,
• usuwanie istniejących cookies z urządzenia,
• ustawianie powiadomień o zapisaniu pliku cookies.

9.2. Informacje na temat zarządzania plikami cookies znajdują się zazwyczaj w menu „Pomoc” lub „Ustawienia” danej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge). Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu (np. brak zapamiętania zawartości koszyka czy ustawień Konta).

10. COOKIES A DANE OSOBOWE

10.1. Niektóre pliki cookies mogą gromadzić informacje, które w połączeniu z innymi danymi pozwalają zidentyfikować osobę fizyczną (np. adres IP, identyfikator sesji). W takim przypadku dane te są traktowane jako dane osobowe i podlegają ochronie na zasadach określonych w RODO.

10.2. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych za pomocą cookies odpowiadają podstawom prawnym opisanym w Polityce prywatności (m.in. zgoda, uzasadniony interes Administratora).

10.3. Użytkownikom przysługują prawa określone w RODO (m.in. prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych, wniesienia skargi do organu nadzorczego). Szczegóły opisano w RODO Klauzuli informacyjnej oraz w Polityce prywatności.

11. OKRES PRZECHOWYWANIA PLIKÓW COOKIES

11.1. Okres przechowywania poszczególnych plików cookies jest uzależniony od ich funkcji i może być różny dla różnych kategorii. Informacje o czasie przechowywania poszczególnych cookies są prezentowane w panelu zarządzania zgodami (CMP) oraz w ustawieniach przeglądarki.

11.2. Cookies sesyjne są usuwane po zakończeniu sesji (zamknięciu przeglądarki), natomiast cookies trwałe są zachowywane na urządzeniu do momentu upływu ich terminu ważności lub ręcznego usunięcia przez Użytkownika.

12. ZMIANY POLITYKI PLIKÓW COOKIES

12.1. Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki cookies, w szczególności w razie:

• wprowadzenia nowych funkcjonalności lub narzędzi technologicznych w Sklepie,
• zmiany dostawców usług (np. CMP, narzędzi analitycznych),
• zmian obowiązujących przepisów prawa lub wytycznych organów nadzorczych.

12.2. O istotnych zmianach Polityki cookies Administrator poinformuje Użytkowników w sposób widoczny na stronie Sklepu (np. komunikatem lub aktualizacją informacji w banerze cookies).

12.3. Aktualna wersja Polityki cookies jest dostępna nieodpłatnie na stronie Sklepu w zakładce Polityka plików cookies, w formie umożliwiającej jej zapisanie, odtworzenie oraz wydrukowanie.