POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY – SKLEP INTERNETOWY NOVAOUTFIT

Niniejsze pouczenie zostało przygotowane na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz pozostałych właściwych przepisów prawa polskiego. Stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu Novaoutfit oraz powiązanych stron informacyjnych, w szczególności Zwroty, wymiany oraz reklamacje i Formularz zwrotu.

1. DANE SPRZEDAWCY

Sprzedawcą i administratorem sklepu internetowego Novaoutfit jest:

GREAT GROUP sp. z o.o.
ul. Łużycka 65/36
30-658 Kraków
KRS: 0001062904
NIP: 6793279401
REGON: 526647734

Adres do korespondencji oraz adres do zwrotu towaru (biuro, magazyn, adres zwrotów):

GREAT GROUP sp. z o.o., ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków

Dane kontaktowe:

• e-mail: sklep@novaoutfit.pl
• telefon: +48 665 466 865 (koszt połączenia wg taryfy operatora Klienta)

2. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

2.1. Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa oraz tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym (osoba fizyczna zawierająca umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość (w szczególności za pośrednictwem sklepu internetowego Novaoutfit) bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2.2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni i biegnie od:

• dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w fizyczne posiadanie rzeczy – w przypadku umowy sprzedaży pojedynczej rzeczy,
• dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w fizyczne posiadanie ostatniej z rzeczy – w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno,
• dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w fizyczne posiadanie ostatniej partii lub części – w przypadku umowy dotyczącej dostawy rzeczy w częściach,
• dnia zawarcia umowy – w przypadku umowy o świadczenie usług (jeśli taka usługa byłaby oferowana w Sklepie).

2.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem – listownie lub drogą elektroniczną.

3. WYKONANIE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

3.1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, w szczególności:

• w formie pisemnej – wysyłając podpisane oświadczenie na adres: GREAT GROUP sp. z o.o., ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków, lub
• w formie elektronicznej – wysyłając wiadomość e-mail (ewentualnie skan podpisanego formularza) na adres: sklep@novaoutfit.pl.

3.2. Klient może skorzystać z udostępnionego przez Sprzedawcę Formularza zwrotu / odstąpienia od umowy, jednak nie jest to warunek konieczny. Wystarczające jest przesłanie jakiegokolwiek jasnego oświadczenia, z którego wynika wola odstąpienia od umowy.

3.3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać co najmniej:

• imię i nazwisko Klienta,
• adres korespondencyjny,
• adres e-mail lub numer telefonu podany w zamówieniu,
• numer zamówienia,
• datę zawarcia umowy / zakupu oraz datę otrzymania towaru,
• wskazanie produktu/produktów, których odstąpienie dotyczy,
• podpis Klienta (w przypadku oświadczenia składanego w formie papierowej).

4. ZWROT RZECZY PO ODSTĄPIENIU OD UMOWY

4.1. Klient, który odstąpił od umowy, ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

4.2. Zwrot rzeczy należy odesłać na adres:

GREAT GROUP sp. z o.o.
ul. Łużycka 65/36
30-658 Kraków

4.3. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania rzeczy do Sprzedawcy (koszt przesyłki zwrotnej – zgodnie z wybraną przez siebie formą nadania). Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

4.4. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć zwracany produkt na czas transportu, tak aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń. Dotyczy to w szczególności obuwia damskiego oraz odzieży zimowej (np. śniegowców, kozaków, kurtek, płaszczy), które powinny być spakowane w sposób umożliwiający ich bezpieczne doręczenie.

5. STAN ZWRACANEJ RZECZY I ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA

5.1. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5.2. W szczególności za korzystanie wykraczające poza zwykłą przymiarkę uznaje się m.in. użytkowanie obuwia na zewnątrz, intensywne noszenie odzieży, usunięcie metek w sposób uniemożliwiający ponowną sprzedaż jako produktu nowego.

5.3. Sprzedawca ma prawo odpowiednio obniżyć kwotę zwracanej Klientowi ceny, jeżeli stwierdzi, że zwrócony produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłą przymiarkę.

6. ZWROT PŁATNOŚCI

6.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).

6.2. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.

6.3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.4. Zwrot płatności dokonywany jest co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

7. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

7.1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• rzeczy wyprodukowanej według specyfikacji Klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• umów o świadczenie usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

7.2. Jeżeli w ofercie Sklepu pojawią się produkty podlegające wyłączeniom, informacje o braku prawa odstąpienia będą każdorazowo przekazywane Klientowi w sposób jasny i zrozumiały przed złożeniem zamówienia.

8. SPRZEDAŻ DO KRAJÓW UNII EUROPEJSKIEJ

8.1. Aktualnie Sklep prowadzi standardową sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Realizacja zamówień do innych państw Unii Europejskiej może być możliwa po wcześniejszym kontakcie mailowym i indywidualnym uzgodnieniu warunków dostawy.

8.2. Zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy dla konsumentów z innych państw członkowskich UE co do zasady odpowiadają standardom dyrektywy 2011/83/UE o prawach konsumentów, zaimplementowanej do polskiego porządku prawnego.