WYSYŁKA I DOSTAWA – SKLEP INTERNETOWY NOVAOUTFIT

Na tej stronie znajdziesz w jednym miejscu wszystkie kluczowe informacje o tym, jak realizujemy dostawy zamówień złożonych w sklepie Novaoutfit. Dbamy o to, aby proces dostawy był maksymalnie przejrzysty: od momentu złożenia zamówienia, przez kompletację w magazynie, aż po doręczenie paczki przez kuriera – niezależnie od tego, czy wybierzesz płatność z góry, czy za pobraniem.

1. DANE SPRZEDAWCY I MAGAZYNU

Za realizację zamówień i wysyłkę towarów odpowiada:

GREAT GROUP sp. z o.o.
ul. Łużycka 65/36
30-658 Kraków
KRS: 0001062904
NIP: 6793279401
REGON: 526647734

Pod powyższym adresem znajduje się biuro, magazyn oraz adres do zwrotu produktów. Z tego miejsca wysyłamy wszystkie przesyłki do Klientów.

2. OBSZAR DOSTAWY – POLSKA ORAZ UE W PRZYSZŁOŚCI

2.1. Standardowa obsługa zamówień w sklepie Novaoutfit obejmuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2.2. Zamówienia z dostawą do innych krajów Unii Europejskiej są możliwe wyłącznie po wcześniejszym kontakcie mailowym lub telefonicznym w celu indywidualnego ustalenia warunków (kosztów dostawy, czasu realizacji, dostępnych form doręczenia). W tym celu prosimy o kontakt:

e-mail: sklep@novaoutfit.pl
telefon: +48 665 466 865

2.3. W standardowym procesie zakupowym na stronie https://novaoutfit.pl jako kraj dostawy dostępna jest wyłącznie Polska. Jeżeli w przyszłości rozszerzymy listę krajów, informacja o tym pojawi się bezpośrednio w koszyku oraz na tej podstronie.

3. OPERATOR DOSTAW – KURIER INPOST

3.1. Aktualnie przesyłki z zamówieniami realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej:

InPost sp. z o.o.
ul. Pana Tadeusza 4
30-727 Kraków
KRS: 0000543759
NIP: 6793108059
REGON: 360781085

3.2. Wysyłka odbywa się z magazynu Novaoutfit przy ul. Łużyckiej 65/36 w Krakowie do wskazanego przez Ciebie adresu na terenie Polski. W trakcie składania zamówienia podajesz adres, pod który kurier InPost ma doręczyć przesyłkę.

3.3. W przyszłości nie wykluczamy wdrożenia dodatkowych form dostawy (np. inne firmy kurierskie lub nowe opcje logistyczne). Do momentu oficjalnego opublikowania zmian na stronie Wysyłka i dostawa obowiązuje opisany powyżej model dostawy.

4. KOSZT DOSTAWY – DARMOWA DOSTAWA

4.1. Dla uproszczenia procesu zakupowego i pełnej przejrzystości, w sklepie Novaoutfit obowiązuje darmowa dostawa zamówień na terenie Polski.

4.2. Oznacza to, że przy finalizacji zamówienia w koszyku nie zostanie naliczona żadna dodatkowa opłata za transport – koszt dostawy wynosi 0 zł dla standardowej przesyłki kurierskiej InPost, niezależnie od tego, czy wybierzesz płatność z góry (przelew, BLIK) czy płatność za pobraniem.

4.3. Wszystkie wskazane w Sklepie ceny produktów są podawane w złotych polskich (PLN), jako ceny brutto, z uwzględnieniem podatku VAT („z VAT”), zgodnie z informacjami w Regulaminie.

4.4. Szczegóły dotyczące dostępnych form płatności znajdziesz na podstronie Metody płatności.

5. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

5.1. Zależy nam na możliwie szybkim dostarczeniu zamówionych produktów (kurtek, płaszczy, śniegowców, kozaków i innych elementów zimowej garderoby), dlatego przyjęliśmy następujące standardy operacyjne:

zamówienia złożone do godziny 13:00 w dzień roboczy:
- w przypadku płatności z góry (szybki przelew, BLIK, przelew tradycyjny) – co do zasady staramy się wysłać je jeszcze tego samego dnia roboczego, pod warunkiem zaksięgowania płatności lub otrzymania potwierdzenia od operatora płatności do tej godziny,
- w przypadku płatności za pobraniem – co do zasady staramy się przekazać je do wysyłki jeszcze tego samego dnia roboczego po automatycznym przyjęciu zamówienia do realizacji.
zamówienia złożone po godzinie 13:00 lub w weekend/święto – standardowo przygotowywane są do wysyłki następnego dnia roboczego (z uwzględnieniem, że dla płatności z góry wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności).

5.2. Łączny, orientacyjny czas dostawy (kompletacja zamówienia w magazynie + doręczenie kurierem InPost) wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze:

w przypadku płatności z góry – licząc od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji po zaksięgowaniu środków,
w przypadku płatności za pobraniem – licząc od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji w systemie sklepu.

5.3. Podany czas dostawy ma charakter szacunkowy. W szczególnych okresach (np. przedświątecznych, wyprzedażowych, przy niesprzyjających warunkach pogodowych lub nagłych utrudnieniach logistycznych po stronie przewoźnika) czas doręczenia może się wydłużyć. Każdorazowo robimy jednak wszystko, aby Twoje zamówienie dotarło jak najszybciej.

6. STATUS PRZESYŁKI I KOMUNIKACJA

6.1. Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas potwierdzenie na podany adres e-mail. Po przekazaniu paczki kurierowi możesz otrzymać dodatkowe powiadomienia od InPost (w zależności od usług przewoźnika) dotyczące statusu przesyłki.

6.2. W razie wątpliwości dotyczących miejsca pobytu paczki, opóźnienia w dostawie lub problemu z doręczeniem, możesz skontaktować się:

z nami – mailowo na sklep@novaoutfit.pl lub telefonicznie pod numerem +48 665 466 865,
lub bezpośrednio z InPost, korzystając z danych kontaktowych przewoźnika.

7. GODZINY PRACY I OBSŁUGA ZAMÓWIEŃ

7.1. Zespół sklepowy Novaoutfit pracuje w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. W tych godzinach realizujemy kompletację zamówień, odpowiadamy na wiadomości i obsługujemy zapytania.

7.2. Zamówienia w sklepie internetowym możesz składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone poza godzinami pracy obsługi są przyjmowane automatycznie i przetwarzane w pierwszym możliwym terminie roboczym.

8. ZMIANY W ZASADACH DOSTAWY

8.1. Jeżeli w przyszłości wprowadzimy dodatkowe formy dostawy (np. inne firmy kurierskie, nowe typy usług) lub zmienią się zasady współpracy z przewoźnikami, zaktualizujemy treść niniejszej strony oraz odpowiednie zapisy w Regulaminie.

8.2. Aktualne, obowiązujące warunki wysyłki i dostawy są zawsze publikowane na podstronie Wysyłka i dostawa oraz znajdują odzwierciedlenie w procesie składania zamówienia.