O SKLEPIE NOVAOUTFIT

Novaoutfit to sklep internetowy z odzieżą i obuwiem damskim, którego głównym DNA jest zimowy lifestyle w wydaniu premium na co dzień. Projektujemy ofertę tak, aby każda Klientka mogła zbudować kompletną stylizację na chłodniejsze dni – od ciepłej kurtki, poprzez płaszcz czy futro sztuczne, aż po śniegowce i kozaki, które realnie chronią przed zimnem, a jednocześnie wyglądają nowocześnie i kobieco.

Za Novaoutfit stoi spółka GREAT GROUP sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków, KRS: 0001062904, NIP: 6793279401, REGON: 526647734), odpowiedzialna zarówno za strategię asortymentową, jak i operacyjne procesy: zakupy, magazyn, wysyłkę, obsługę Klienta oraz zgodność z przepisami prawa i standardami e-commerce.

1. NASZA MISJA – ZIMOWY STYL, KTÓRY DZIAŁA W PRAKTYCE

Kluczowym założeniem Novaoutfit jest połączenie funkcjonalności zimowej odzieży i obuwia z estetyką, która dobrze wygląda zarówno na co dzień, jak i w bardziej „wyjściowych” scenariuszach. Nie chcemy, aby Klientki musiały wybierać między ciepłem a designem – budujemy ofertę tak, aby komfort termiczny, wygoda i wygląd szły w jednym kierunku.

Stawiamy na spójne kolekcje, które pozwalają zestawiać ze sobą kurtki, płaszcze i buty w ramach jednego „looku”. W praktyce oznacza to, że możesz skompletować całą zimową stylizację w jednym miejscu: od wierzchniej warstwy, przez mid-layer, aż po obuwie dopasowane do warunków pogodowych.

Naszym celem jest, aby Novaoutfit był dla Ciebie „one-stop shopem” na sezon jesienno-zimowy – miejscem, w którym szybko konfigurujesz garderobę na cały sezon, bez godzinnnych poszukiwań w różnych sklepach.

2. CO ZNAJDZIESZ W NASZEJ OFERCIE

Oferta Novaoutfit koncentruje się na produktach, które realnie pracują dla Twojego komfortu w niższych temperaturach. W naszym portfolio znajdziesz m.in.:

• Kurtki zimowe damskie – krótsze miejskie, dłuższe puchowe, pikowane i oversize, projektowane z myślą o wygodzie w ruchu i ochronie przed wiatrem.
• Płaszcze damskie – modele klasyczne, eleganckie, wełniane i „fluffy”, tworzące ramę zarówno do stylizacji biurowych, jak i casualowych.
• Kożuchy i futra sztuczne – dla Klientek, które stawiają na mocniejszy efekt wizualny, a jednocześnie oczekują ciepła i komfortu użytkowania.
• Obuwie zimowe damskie – śniegowce, kozaki, botki, ocieplane trapery, projektowane z myślą o śliskich chodnikach, miejskiej pluchcie i ujemnych temperaturach.

Każda kategoria jest budowana tak, abyś mogła dobrać produkt do konkretnego scenariusza: codziennych dojazdów do pracy, spacerów po mieście, zimowych wyjazdów czy weekendowych wypadów w góry. Przy produktach znajdziesz konkretne opisy, składy, parametry i sugerowane zastosowanie – tak, aby decyzja zakupowa była możliwie świadoma.

3. JAK PRACUJEMY Z JAKOŚCIĄ I DOBOROWIEM ASORTYMENTU

Dobór produktu do oferty Novaoutfit nie jest przypadkowy. Każdy model przechodzi wewnętrzny „quality check” – analizujemy materiały, wykończenie, komfort noszenia, powtarzalność rozmiarówki oraz feedback Klientek. Eliminujemy pozycje, które nie dowożą odpowiedniego standardu, tak aby oferta była realnie użyteczna, a nie tylko szeroka ilościowo.

Szczegółowe informacje o składzie, kroju i przeznaczeniu odzieży oraz obuwia staramy się opisywać w kartach produktów w sposób możliwie konkretny i zrozumiały. Nie stosujemy sztucznego „upiększania” funkcji produktu – opis ma odpowiadać rzeczywistości, aby nie dochodziło do efektu rozminięcia się oczekiwań z tym, co realnie przychodzi w paczce.

Jeżeli pojawiają się uwagi Klientek dotyczące konkretnego modelu (np. zawyżona/zanizona rozmiarówka, specyficzny krój), uwzględniamy to w opisach oraz w dalszych decyzjach zakupowych. Dzięki temu oferta Novaoutfit jest stale optymalizowana pod realne doświadczenia użytkowniczek.

4. DOŚWIADCZENIE ZAKUPOWE – OD KOSZYKA DO PACZKI

Proces zakupowy w Novaoutfit został zaprojektowany tak, aby był intuicyjny i przewidywalny na każdym etapie. Po dodaniu produktów do koszyka widzisz pełną cenę brutto „z VAT” oraz jasną informację o kosztach dostawy – na ten moment dostawa na terenie Polski jest darmowa, co wprost komunikujemy na stronie i w podsumowaniu zamówienia.

Zamówienia złożone i opłacone w dni robocze do godziny 13:00 standardowo przekazujemy do wysyłki tego samego dnia. Realnym SLA dla dostawy (kompletacja + transport kurierem InPost) jest 1–3 dni robocze, co opisujemy zarówno w Wysyłce i dostawie, jak i w Regulaminie sklepu.

Za operacyjną obsługę zamówień odpowiada magazyn zlokalizowany pod adresem siedziby firmy: ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków. Dzięki temu mamy bezpośrednią kontrolę nad tym, jak produkty są pakowane, zabezpieczane i przekazywane kurierowi.

5. WYSYŁKA, DOSTAWA I OBSZAR DZIAŁANIA

Obecnie realizujemy zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, współpracując z firmą kurierską InPost. Standardowy model to darmowa dostawa kurierem na wskazany adres, bez ukrytych opłat ani dopłat za formę płatności.

Sprzedaż do innych krajów Unii Europejskiej jest możliwa po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu warunków (koszty dostawy, czas realizacji, dostępność konkretnych modeli). Takie zamówienia obsługujemy po kontakcie mailowym – szczegóły opisujemy w Regulaminie oraz na stronie Wysyłka i dostawa.

Model logistyczny jest zaprojektowany tak, aby zapewnić przewidywalny czas dostawy i transparentność kosztową, co wpisuje się zarówno w oczekiwania Klientek, jak i standardy współczesnego e-commerce.

6. PŁATNOŚCI – BEZPIECZNY CHECKOUT

W Novaoutfit stawiamy na bezpieczne i jasno opisane metody płatności. Aktualnie obsługujemy:

• płatności online (szybkie przelewy oraz BLIK) poprzez operatora Autopay S.A.,
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Nest Bank (dane widoczne w podsumowaniu zamówienia i na stronie Metody płatności),
• płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki od kuriera InPost.

Wszystkie ceny prezentujemy w PLN, jako kwoty brutto „z VAT”, bez dodatkowych prowizji po stronie sklepu zależnych od wybranej formy płatności. Dzięki temu z góry wiesz, ile zapłacisz – dokładnie taka kwota pojawia się w podsumowaniu zamówienia.

Szczegółowe informacje o metodach płatności, obsłudze przez Autopay, płatnościach za pobraniem oraz dokumentach sprzedaży (paragon/faktura VAT) znajdziesz na stronie Metody płatności oraz w Regulaminie sklepu Novaoutfit.

7. ZWROTY, WYMIANY I REKLAMACJE – PROSTY I JASNY MODEL

Wiemy, że przy zakupach odzieży i obuwia online kluczowe jest poczucie bezpieczeństwa transakcji. Dlatego procedury zwrotów, wymian i reklamacji opisujemy wprost i bez „gwiazdek”:

• 14 dni – na odstąpienie od umowy (zwrot) bez podawania przyczyny dla Konsumentów i przedsiębiorców uprzywilejowanych,
• 14 dni – na zgłoszenie chęci wymiany (np. rozmiar, kolor),
• 14 dni – maksymalny czas na rozpatrzenie reklamacji.

Zwroty i wymiany realizujesz, odsyłając produkty na adres siedziby i magazynu w Krakowie (ul. Łużycka 65/36). Koszt odesłania towaru ponosi Klient, natomiast my nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Zwrot środków realizujemy tym samym kanałem, którym zamówienie zostało opłacone (z technicznie dopuszczalnymi wyjątkami), co szczegółowo opisujemy w Zwroty, wymiany oraz reklamacje i Regulaminie.

W przypadku niezgodności towaru z umową masz pełen dostęp do ścieżki reklamacyjnej zgodnej z aktualnymi przepisami prawa – możesz skorzystać z formularza reklamacyjnego albo zgłosić reklamację mailowo.

8. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH, COOKIES I TECHNOLOGIE

Sklep Novaoutfit działa w oparciu o certyfikat SSL, co oznacza szyfrowane połączenie na linii Twoje urządzenie – nasz serwer. Dane przesyłane przez formularze (zamówienie, rejestracja konta, kontakt) są dzięki temu dodatkowo zabezpieczone.

W zakresie plików cookies korzystamy z zewnętrznej platformy zarządzania zgodami – Cookie-script.com – zintegrowanej z Google Consent Mode v2. Umożliwia ona precyzyjne zarządzanie zgodami na cookies analityczne i marketingowe, przy jednoczesnym zachowaniu niezbędnych plików technicznych potrzebnych do działania sklepu. Szczegółowe zasady znajdziesz w dokumentach: Polityka prywatności oraz Polityka plików cookies.

Przetwarzanie danych osobowych realizujemy zgodnie z RODO oraz przepisami krajowymi. Pełne informacje na temat administratora danych, celów i podstaw przetwarzania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdziesz w RODO – Klauzula informacyjna.

9. NEWSLETTER I KOMUNIKACJA Z KLIENTEM

Novaoutfit oferuje możliwość zapisania się do Newslettera, w którym informujemy o nowych kolekcjach, kampaniach sezonowych, akcjach promocyjnych oraz inspiracjach stylizacyjnych na sezon jesienno-zimowy. Zapis jest dobrowolny, a warunkiem jest wyrażenie odpowiednich zgód zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Prawem telekomunikacyjnym.

Newsletter możesz w każdej chwili wyłączyć jednym kliknięciem w link rezygnacji w stopce wiadomości lub kontaktując się z nami. Zasady obsługi Newslettera, w tym przetwarzania danych, są spójne z Polityką prywatności, Klauzulą RODO oraz Regulaminem sklepu.

10. GODZINY PRACY I KONTAKT

Zespół obsługi Novaoutfit pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. W tym czasie:

• kompletujemy i wysyłamy zamówienia,
• odpowiadamy na maile i zapytania telefoniczne,
• obsługujemy zwroty, wymiany i reklamacje.

Zamówienia możesz składać 24/7 – system przyjmuje je automatycznie, a my zajmujemy się nimi w najbliższym dniu roboczym. Dane kontaktowe znajdziesz również na stronie Kontakt:

• e-mail: sklep@novaoutfit.pl
• telefon: +48 665 466 865

11. DLACZEGO WARTO WYBRAĆ NOVAOUTFIT

Podsumowując, Novaoutfit to połączenie specjalizacji w zimowej modzie damskiej z transparentnym podejściem do e-commerce:

• skupiamy się na odzieży i obuwiu damskim przeznaczonym na chłodniejsze miesiące,
• stawiamy na czytelne zasady dotyczące płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji,
• komunikujemy ceny w formacie brutto „z VAT”, bez ukrytych kosztów,
• zapewniamy darmową dostawę na terenie Polski,
• dbamy o bezpieczeństwo danych (SSL, Cookie-script, Google Consent Mode v2, zgodność z RODO),
• przywiązujemy dużą wagę do rzetelnych opisów produktów i realnych zdjęć.

Jeżeli chcesz poznać szczegółowe zasady współpracy z naszym sklepem, zachęcamy do zapoznania się z dokumentami: Regulamin sklepu Novaoutfit, Wysyłka i dostawa, Zwroty, wymiany oraz reklamacje, Metody płatności, Polityka prywatności oraz Polityka plików cookies.