REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NOVAOUTFIT

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Novaoutfit, zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy, a także zasady przetwarzania danych w związku z realizacją zamówień.
Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności z ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne, przepisami RODO (rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) oraz innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
Regulamin uwzględnia również obowiązki informacyjne wynikające z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (platforma ODR) oraz standardy rzetelnej komunikacji z Klientem w handlu elektronicznym.
Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu pod adresem Regulamin sklepu Novaoutfit w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
Regulamin obowiązuje od dnia 09.12.2025 r. i ma zastosowanie do umów zawieranych od tej daty.
 

1. INFORMACJE O SPRZEDAWCY I SKLEPIE INTERNETOWYM

1.1. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego działającego pod adresem domeny https://novaoutfit.pl („Sklep” lub „Sklep Internetowy”) jest:
GREAT GROUP sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, adres: ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez właściwy sąd rejestrowy, pod numerem KRS: 0001062904, posiadająca numer NIP: 6793279401, numer REGON: 526647734, o kapitale zakładowym zgodnym z danymi ujawnionymi w KRS (dalej jako „Sprzedawca” lub „Administrator”).
1.2. Adres Sprzedawcy wskazany w ust. 1.1 jest jednocześnie adresem siedziby biura, magazynu Sklepu oraz adresem do doręczeń, w tym zwrotów i reklamacji towarów, chyba że w toku obsługi danej sprawy Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres właściwy do wysyłki.
1.3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• telefon: +48 665 466 865 (opłata według taryfy operatora Klienta),
• adres e-mail: sklep@novaoutfit.pl,
• formularz kontaktowy dostępny w zakładce Kontakt z nami.

1.4. Godziny pracy biura obsługi Klienta: od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce) w godzinach 8:00–16:00. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
1.5. Sklep Internetowy Novaoutfit jest detaliczną platformą sprzedaży odzieży damskiej oraz obuwia damskiego, w szczególności zorientowaną na kolekcje zimowe: kurtki zimowe, płaszcze, kożuchy i futra sztuczne, śniegowce, ocieplane kozaki i inne obuwie damskie przystosowane do sezonu jesienno–zimowego. Sprzedawca koncentruje się na produktach łączących komfort noszenia, funkcjonalność w warunkach niskich temperatur oraz estetykę zgodną z aktualnymi trendami mody, tak aby tworzyć dla Klientek spójne, nowoczesne i eleganckie stylizacje zimowe.
1.6. Informacje o Sklepie, jego misji, filozofii marki oraz asortymencie znajdują się w zakładce O sklepie Novaoutfit. Postanowienia Regulaminu mają pierwszeństwo przed informacjami o charakterze marketingowym zamieszczonymi na stronie Sklepu.
1.7. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedaż i dostawa do innych państw Unii Europejskiej są dopuszczalne wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu warunków z Klientem, dokonanym za pośrednictwem poczty elektronicznej (na adres: sklep@novaoutfit.pl) lub innego uzgodnionego kanału komunikacji. Szczegóły dotyczące warunków sprzedaży zagranicznej określono w dalszych częściach Regulaminu.
 

2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadano następujące znaczenia:

• Sklep / Sklep Internetowy – sklep internetowy Novaoutfit, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem domeny https://novaoutfit.pl, umożliwiający zawieranie umów sprzedaży na odległość, korzystanie z usług elektronicznych (w szczególności: Konto Klienta, Newsletter, formularz kontaktowy) oraz przeglądanie oferty.
• Sprzedawca – GREAT GROUP sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, określona szczegółowo w sekcji 1 Regulaminu.
• Klient – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa Zamówienie lub korzysta z usług elektronicznych.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usługi elektronicznej), niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (PKD), korzystająca z ochrony przysługującej Konsumentom na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.
• Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.
• Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży w Sklepie, w szczególności odzież damska i obuwie damskie (kurtki zimowe, płaszcze, kożuchy, futra sztuczne, śniegowce, kozaki, botki i inne artykuły tekstylne i obuwnicze), fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, zgodne z opisem zamieszczonym w Sklepie.
• Cena – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), uwzględniająca podatek VAT (Cena brutto, prezentowana z oznaczeniem „z VAT”), należna Sprzedawcy od Klienta za Produkt lub usługę, określona przy danym Produkcie. Cena nie obejmuje ewentualnych kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej (w Sklepie Novaoutfit dostawa jest standardowo bezpłatna – szczegóły w sekcji dotyczącej Dostawy).
• Koszt dostawy – ponoszony przez Klienta koszt dostarczenia Produktu do miejsca wskazanego w Zamówieniu, określony zgodnie z aktualnymi zasadami wskazanymi w zakładce Wysyłka i dostawa. W chwili sporządzenia Regulaminu Sprzedawca stosuje zasadę darmowej dostawy na obszarze Polski, co każdorazowo jest komunikowane przy składaniu Zamówienia.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, obejmujące wybór Produktów, ich ilości, sposobu dostawy, danych Klienta, danych do dostawy oraz dostępnej formy płatności.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu/i zawarta na odległość, w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
• Konto Klienta / Konto – bezpłatna, dobrowolna usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem, w ramach której gromadzone są dane Klienta oraz historia jego Zamówień; Konto umożliwia m.in. śledzenie statusu Zamówień oraz edycję danych. Konto dostępne jest poprzez zakładkę Moje konto.
• Newsletter – bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na cyklicznym przesyłaniu Klientom, za ich uprzednią zgodą, informacji handlowych i marketingowych dotyczących Sklepu, Produktów, promocji i nowości, na adres e-mail podany przez Klienta.
• Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu, w szczególności: Konto, Newsletter, formularz kontaktowy, formularz Zamówienia.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
• Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę, dostępny w zakładce Polityka prywatności.
• Polityka plików cookies – dokument określający zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii w Sklepie, dostępny w zakładce Polityka plików cookies.
• RODO – Klauzula informacyjna – szczegółowa informacja o przetwarzaniu danych osobowych, dostępna w zakładce RODO Klauzula informacyjna.
• Formularz zwrotu – pomocniczy wzór formularza ułatwiający Klientowi dokonanie zwrotu towaru, dostępny w zakładce Formularz zwrotu.
• Formularz reklamacyjny – pomocniczy wzór formularza ułatwiający zgłoszenie reklamacji, dostępny w zakładce Formularz reklamacyjny (adres może podlegać aktualizacji i jest dostępny w Sklepie).
• Pouczenie o odstąpieniu od umowy – informacja o prawie odstąpienia od umowy, przygotowana zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, dostępna w zakładce Pouczenie o odstąpieniu od umowy.
• Platforma ODR – europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów, dostępna pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr, umożliwiająca pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich drogą elektroniczną.

3. ZAKRES STOSOWANIA REGULAMINU I WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

3.1. Regulamin określa:

• warunki i zasady korzystania ze Sklepu,
• warunki zawierania Umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu,
• zasady realizacji Zamówień oraz dostawy Produktów,
• zasady płatności, zwrotów, wymian i reklamacji,
• zasady świadczenia usług elektronicznych, w tym prowadzenia Konta i Newslettera,
• podstawowe zasady ochrony danych osobowych oraz stosowania plików cookies.

3.2. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami oraz poszanowaniem dóbr osobistych i praw innych Klientów oraz Sprzedawcy.
3.3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub przepisy o ochronie danych osobowych.
3.4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

• podawania przy składaniu Zamówienia wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich niezbędnych danych,
• nieprzekazywania swojego hasła dostępowego do Konta osobom trzecim,
• niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu (np. ingerencja w zawartość strony, próby niedozwolonego dostępu do systemów Sprzedawcy).

3.5. Sprzedawca może czasowo zawiesić lub ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych (np. prace serwisowe, modernizacja), informując o tym Klientów w sposób widoczny na stronie Sklepu, o ile jest to możliwe.
 

4. WYMAGANIA TECHNICZNE

4.1. Do korzystania ze Sklepu oraz do zawarcia Umowy sprzedaży niezbędne jest łączne spełnienie następujących wymagań technicznych:

• posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet (komputer, laptop, tablet, smartfon),
• posiadanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) obsługującej JavaScript oraz pliki cookies,
• posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (adresu e-mail),
• włączenie w przeglądarce możliwości zapisu plików cookies (co najmniej technicznych), jeśli jest to konieczne do prawidłowego działania sklepu,
• w przypadku wyboru płatności online – dostęp do bankowości elektronicznej lub aplikacji BLIK.

4.2. Sklep jest zabezpieczony protokołem szyfrowania SSL/TLS. Dane przesyłane za pośrednictwem formularzy w Sklepie (w szczególności dane osobowe i dane związane z Zamówieniem) są chronione poprzez szyfrowanie transmisji.
4.3. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe z wykorzystaniem popularnych urządzeń i konfiguracji, jednak nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie Klienta (np. awaria łącza internetowego, niewłaściwa konfiguracja przeglądarki).
 

5. KONTO KLIENTA I USŁUGI ELEKTRONICZNE

5.1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów następujące usługi elektroniczne:

• prowadzenie Konta Klienta,
• formularz Zamówienia,
• formularz kontaktowy,
• Newsletter.

5.2. Założenie Konta Klienta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w zakładce Moje konto, zaakceptowanie Regulaminu oraz – jeśli Klient wyrazi taką wolę – wybranych zgód marketingowych. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.
5.3. Złożenie Zamówienia nie wymaga posiadania Konta Klienta – możliwe jest zawarcie Umowy sprzedaży jako gość, po podaniu niezbędnych danych identyfikacyjnych i adresowych.
5.4. Konto umożliwia w szczególności:

• przeglądanie historii Zamówień,
• podgląd statusu bieżących Zamówień,
• łatwiejsze ponowne zakupy dzięki zapisanym danym,
• aktualizację danych Klienta (dane kontaktowe, adresy dostawy).

5.5. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez wysłanie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy lub poprzez funkcjonalność usunięcia Konta, o ile jest dostępna w panelu Konta.
5.6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta z ważnej przyczyny (np. rażące naruszenie Regulaminu przez Klienta, wielokrotne podawanie danych nieprawdziwych), z zachowaniem odpowiedniego terminu wypowiedzenia, o ile obowiązujące przepisy tego wymagają. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta nie wpływa na ważność Umów sprzedaży zawartych wcześniej.
5.7. Formularz kontaktowy oraz formularz Zamówienia są usługami elektronicznymi świadczonymi jednorazowo – korzystanie z nich kończy się z chwilą opuszczenia strony lub skutecznego przesłania formularza.
 

6. NEWSLETTER

6.1. Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera, zaznaczając odpowiednie pole (checkbox) podczas zakładania Konta, składania Zamówienia lub poprzez odrębny formularz zapisu dostępny na stronie Sklepu.
6.2. Zapis do Newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz zaakceptowania warunków wskazanych w formularzu, w szczególności wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz zgody na używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w celu marketingu bezpośredniego zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym (jeżeli dotyczy).
6.3. Sprzedawca może stosować mechanizm tzw. „double opt-in”, polegający na potwierdzeniu zapisu do Newslettera poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na adres e-mail podany przez Klienta.
6.4. W ramach Newslettera Klient może otrzymywać w szczególności informacje o nowych kolekcjach zimowych, kampaniach promocyjnych, limitowanych ofertach, inspiracjach stylizacyjnych oraz działaniach marki Novaoutfit.
6.5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku wypisującego zamieszczonego w stopce każdej wiadomości Newsletter lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
6.6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych w ramach Newslettera zostały opisane w Polityce prywatności oraz w RODO Klauzuli informacyjnej.
 

7. INFORMACJE O PRODUKTACH, CENACH I PROMOCJACH

7.1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby prezentowane w Sklepie informacje o Produktach były kompletne, aktualne i rzetelne. Obejmują one w szczególności: nazwę Produktu, opis, dostępne rozmiary, główne cechy, rodzaj materiału, informację o przeznaczeniu sezonowym, Cenę, a także – w miarę możliwości – informacje o producencie, marce lub kolekcji.
7.2. Wszystkie Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto, zawierające podatek VAT zgodnie z obowiązującymi stawkami, i prezentowane są w Sklepie z dopiskiem „z VAT”.
7.3. Informacja o tym, czy dostawa jest bezpłatna, jest wyraźnie komunikowana na etapie składania Zamówienia oraz w zakładce Wysyłka i dostawa.
7.4. W Sklepie mogą być prowadzone czasowe promocje, akcje rabatowe, sprzedaże wyprzedażowe lub sezonowe, których warunki są każdorazowo komunikowane w sposób jasny i zrozumiały (np. przez wskazanie okresu obowiązywania, minimalnej wartości zamówienia, zakresu produktów objętych promocją). Warunki te nie naruszają praw przysługujących Klientom na mocy powszechnie obowiązujących przepisów.
7.5. Zdjęcia Produktów umieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy, przy czym Sprzedawca dokłada starań, aby jak najwierniej oddawały wygląd rzeczywisty Produktu (m.in. kolorystykę, fason, długość). Różnice w odcieniu mogą wynikać z indywidualnych ustawień ekranu lub urządzenia Klienta i same w sobie nie stanowią wady Produktu.
7.6. Na karcie Produktu umieszczone mogą być tabele rozmiarów oraz wskazówki dotyczące doboru rozmiaru (np. zalecenia co do luzu, długości rękawa, sposobu mierzenia). Informacje te mają charakter pomocniczy i nie stanowią zapewnienia co do indywidualnych odczuć komfortu noszenia Produktu.
7.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Ceny Produktów oraz do wprowadzania nowych Produktów do Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na Ceny Produktów w Zamówieniach złożonych przed wejściem zmian w życie.
7.8. W przypadku wystąpienia oczywistej omyłki pisarskiej lub błędu systemowego w prezentacji Ceny (np. cena rażąco odbiegająca od racjonalnej wartości rynkowej, wynosząca 0 zł lub 1 zł za Produkt pełnowartościowy), Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji Zamówienia po tak błędnej Cenie i niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, proponując zawarcie umowy po prawidłowej Cenie lub anulowanie Zamówienia. Nie uchybia to obowiązkom wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
 

8. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIA UMÓW SPRZEDAŻY

8.1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Obsługa i realizacja Zamówień odbywa się w Dni robocze w godzinach pracy biura obsługi (8:00–16:00).
8.2. Klient składa Zamówienie poprzez wykonanie kolejnych czynności technicznych zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie, w szczególności:

• wybór Produktu (w tym rozmiaru, koloru – jeśli dotyczy) i dodanie go do koszyka,
• przejście do koszyka i kliknięcie przycisku przejścia do kasy,
• wypełnienie formularza Zamówienia (dane Klienta, adres dostawy, dane do faktury – jeśli dotyczy),
• wybór dostępnej metody płatności,
• zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacja przez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox),
• zapoznanie się z informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych oraz – jeśli dotyczy – udzielenie zgód marketingowych,
• kliknięcie przycisku finalizującego Zamówienie (np. „Zamawiam i płacę” lub równoważnego).

8.3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość zweryfikowania i zmiany wprowadzonych danych, w szczególności zawartości koszyka i danych adresowych.
8.4. Z chwilą kliknięcia przycisku finalizującego Zamówienie przez Klienta dochodzi do złożenia Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży obejmującej Produkty wskazane w koszyku na warunkach określonych w Zamówieniu i w Regulaminie.
8.5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wysłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres podany przy składaniu Zamówienia. Wiadomość ta zawiera co najmniej: numer Zamówienia, podstawowe informacje o Produktach, Cenę, formę płatności, sposób dostawy oraz odnośnik do aktualnego Regulaminu.
8.6. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 8.5, dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
8.7. W szczególnych przypadkach (np. wątpliwości co do prawdziwości danych, nieprawidłowość w płatności) Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji przed przyjęciem Zamówienia do realizacji. Brak możliwości kontaktu z Klientem lub brak potwierdzenia niezbędnych informacji może skutkować anulowaniem Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany.
8.8. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy sprzedaży następuje poprzez:

• wysłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 8.5,
• udostępnienie Regulaminu na stronie Regulamin sklepu Novaoutfit,
• zapisanie informacji o Zamówieniu w systemie informatycznym Sklepu (a w przypadku posiadania Konta – również w historii Zamówień).

9. METODY PŁATNOŚCI I WARUNKI PŁATNOŚCI

9.1. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi na etapie składania Zamówienia oraz opisane w zakładce Metody płatności.
9.2. W chwili sporządzenia Regulaminu Sprzedawca udostępnia w szczególności następujące formy płatności:

• szybkie przelewy online z rachunków bankowych obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności,
• płatności BLIK obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności,
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy w Nest Bank S.A. – płatność dokonywana jest przez Klienta bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy o numerze:
  
  PL58 1870 1045 2078 1079 0200 0001
  
  prowadzony przez Nest Bank S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Wołoska 24, 02-675 Warszawa, KRS 0000030330, NIP 5261021021, REGON 010928125. W tytule przelewu Klient powinien wskazać co najmniej numer Zamówienia, a realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
• płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki) – zapłata za Zamówienie następuje przy doręczeniu przesyłki przez kuriera na adres wskazany przez Klienta, zgodnie z zasadami obsługi przesyłek za pobraniem przez operatora logistycznego (np. InPost). Dostępność płatności za pobraniem może być ograniczona do określonych form dostawy i zostanie każdorazowo wskazana w procesie składania Zamówienia.

9.3. Operatorem płatności elektronicznych (szybkie przelewy online, BLIK) jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 191781561 – działająca jako krajowa instytucja płatnicza zgodnie z przepisami ustawy o usługach płatniczych.
9.4. Sprzedawca nie udostępnia obecnie następujących metod płatności:

• płatność gotówką w siedzibie Sprzedawcy (brak odbiorów osobistych),
• płatność kartą płatniczą bezpośrednio w siedzibie Sprzedawcy,
• inne formy płatności niewymienione w ust. 9.2, chyba że zostały wyraźnie oznaczone jako dostępne w procesie składania Zamówienia lub w informacji na stronie Sklepu.

9.5. Sprzedawca nie wyklucza w przyszłości rozszerzenia katalogu dostępnych metod płatności (np. o dodatkowe systemy płatności online, inne instrumenty płatnicze), przy czym każda nowa metoda płatności będzie wprowadzana i komunikowana w sposób transparentny oraz nie będzie mieć wpływu na Zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
9.6. W przypadku metod płatności wymagających przedpłaty (szybkie przelewy online, płatności BLIK, przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy) płatność za Zamówienie powinna zostać dokonana niezwłocznie po jego złożeniu:

• w przypadku płatności obsługiwanych przez operatora Autopay – brak odnotowania płatności w systemie operatora płatności w terminie określonym w komunikacie (np. 15–30 minut) może skutkować anulowaniem Zamówienia,
• w przypadku przelewu tradycyjnego – brak zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy w rozsądnym terminie (np. do 2 Dni roboczych), po uprzednim kontakcie z Klientem, może skutkować anulowaniem Zamówienia.

Postanowień niniejszego ustępu nie stosuje się do płatności za pobraniem, w przypadku których zapłata następuje przy odbiorze przesyłki.
9.7. Sprzedawca wystawia dla Klienta dokument sprzedaży:

• paragon fiskalny – jako standardowy dokument potwierdzający sprzedaż,
• na życzenie Klienta – fakturę VAT, po podaniu danych niezbędnych do jej wystawienia, w tym numeru NIP dla Klienta prowadzącego działalność gospodarczą. Żądanie wystawienia faktury powinno zostać zgłoszone najpóźniej w momencie składania Zamówienia, w szczególności w polu „Uwagi do zamówienia” lub odrębną wiadomością.

10. WYSYŁKA, DOSTAWA I OGRANICZENIA TERYTORIALNE

10.1. Szczegółowe informacje o sposobach dostawy, przewoźniku, a także o czasie i kosztach dostawy znajdują się w zakładce Wysyłka i dostawa.
10.2. W chwili sporządzenia Regulaminu Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków), wpisanej do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000543759, NIP 6793108059, REGON 360781085.
10.3. Przesyłki są nadawane z magazynu Sprzedawcy zlokalizowanego pod adresem: ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków (chyba że Sprzedawca wskaże wyraźnie inaczej przy danym Produkcie lub Zamówieniu).
10.4. Zamówienia złożone:

• z wybraną metodą płatności wymagającą przedpłaty (szybkie przelewy online, BLIK, przelew tradycyjny) i prawidłowo opłacone, lub
• z wybraną metodą płatności za pobraniem i przyjęte do realizacji

w Dni robocze do godziny 13:00 Sprzedawca co do zasady przekazuje do wysyłki tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie lub w dni wolne od pracy są przekazywane do wysyłki w najbliższym Dniu roboczym.
10.5. Orientacyjny łączny czas dostawy (obejmujący przygotowanie Zamówienia do wysyłki oraz czas transportu przez przewoźnika InPost) wynosi zazwyczaj 1–3 Dni roboczych od dnia przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku zamówień z przedpłatą przyjęcie do realizacji następuje z reguły po zaksięgowaniu płatności, a w przypadku zamówień za pobraniem – po ich potwierdzeniu przez system Sklepu. Informacja ta ma charakter orientacyjny i nie stanowi gwarancji dostarczenia przesyłki w dokładnie wskazanym terminie, jednak Sprzedawca dokłada starań, aby produkty dotarły do Klienta w tym przedziale czasowym.
10.6. Na terytorium Polski Sprzedawca stosuje zasadę darmowej dostawy – Klient nie ponosi kosztów dostawy standardowej przesyłki kurierskiej, o ile w opisie oferty nie zastrzeżono inaczej.
10.7. Realizacja Zamówień z dostawą poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (do innych państw Unii Europejskiej) jest możliwa po wcześniejszym kontakcie Klienta ze Sprzedawcą (w szczególności za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@novaoutfit.pl) w celu indywidualnego ustalenia:

• dostępności Produktów dla danego państwa,
• kosztu dostawy,
• przewidywanego czasu dostawy,
• ewentualnych ograniczeń (np. wynikających z przepisów lokalnych czy ograniczeń logistycznych).

10.8. Do czasu potwierdzenia przez Sprzedawcę warunków dostawy poza Polskę, w tym całkowitej ceny Zamówienia wraz z kosztami dostawy, Umowa sprzedaży z dostawą poza Polskę nie zostaje zawarta.
10.9. Klient powinien zbadać przesyłkę w obecności kuriera w zakresie niezbędnym do stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie. W razie stwierdzenia uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
 

11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

11.1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od tej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
11.2. Szczegółowe zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia opisane są w zakładce Pouczenie o odstąpieniu od umowy. Postanowienia tej zakładki stanowią integralną część Regulaminu.
11.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie do Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem – pisemnie na adres: ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków lub elektronicznie na adres e-mail: sklep@novaoutfit.pl.
11.4. Klient może skorzystać z Formularza zwrotu, jednak nie jest to obowiązkowe – wystarczające jest złożenie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu.
11.5. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Klient powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży.
11.6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt nadania paczki do Sprzedawcy). Klient ma swobodę wyboru przewoźnika lub operatora pocztowego, a Sprzedawca nie wymaga korzystania z konkretnej firmy.
11.7. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym – jeżeli w przyszłości zostanie wprowadzona płatna dostawa – koszty najtańszej zwykłej oferowanej przesyłki, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
11.8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
11.9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanego Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. noszenie obuwia na zewnątrz, widoczne ślady użytkowania odzieży). Sprzedawca ma prawo odpowiednio pomniejszyć zwracane świadczenie o kwotę odpowiadającą takiemu zmniejszeniu wartości.
11.10. Z uwagi na specyfikę asortymentu (odzież damska, obuwie damskie), Sprzedawca przyjmuje, że dopuszczalne jest „przymierzenie” Produktu w warunkach domowych w stopniu porównywalnym do przymierzenia w sklepie stacjonarnym, nie zaś jego pełne użytkowanie.
11.11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

12. ZWROTY PRODUKTÓW

12.1. Zasady zwrotów produktów dokonywanych w związku z odstąpieniem od umowy zostały opisane w sekcji 11 Regulaminu oraz w zakładce Zwroty, wymiany oraz reklamacje.
12.2. Dla przejrzystości komunikacji Sprzedawca przyjmuje standardową politykę informacyjną, zgodnie z którą Klient ma:

• 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy (liczone od dnia objęcia Produktu w posiadanie), oraz
• kolejne 14 dni na odesłanie Produktu po złożeniu oświadczenia.

12.3. Sprzedawca rekomenduje, aby zwracane Produkty były starannie zapakowane (najlepiej w oryginalne opakowanie, jeśli jest dostępne) i zabezpieczone na czas transportu oraz aby do zwracanego Produktu dołączyć dowód zakupu (np. paragon) lub inne potwierdzenie zawarcia umowy.
12.4. Sprzedawca przyjmuje zwroty Produktów, które nie noszą śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie, są kompletne, czyste i – o ile to możliwe – z dołączonymi metkami, wkładkami, wypełnieniami kartonowymi itp. W razie stwierdzenia uszkodzeń lub śladów użytkowania, o których mowa w ust. 11.9, Sprzedawca może obniżyć kwotę zwracanego świadczenia, o czym poinformuje Klienta w sposób przejrzysty.
12.5. Zwrot środków następuje zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji 11, w szczególności z wykorzystaniem tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
 

13. WYMIANA PRODUKTÓW

13.1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca może oferować Klientom możliwość dobrowolnej wymiany Produktu (np. na inny rozmiar lub kolor), na zasadach opisanych w zakładce Zwroty, wymiany oraz reklamacje.
13.2. Standardowo Sprzedawca przyjmuje, że Klient ma 14 dni od dnia otrzymania Produktu na zgłoszenie woli wymiany. Warunkiem przeprowadzenia wymiany jest dostępność zamiennie wybranego Produktu w magazynie.
13.3. Procedura wymiany może polegać na:

• odesłaniu przez Klienta Produktu podlegającego wymianie na adres Sprzedawcy,
• zawarciu nowej Umowy sprzedaży na Produkt w docelowym rozmiarze/kolorze,
• rozliczeniu różnicy w Cenie – jeżeli wymieniany Produkt jest droższy lub tańszy niż pierwotny.

13.4. Szczegółowe zasady wymian (w tym ewentualne koszty przesyłek w obie strony) są każdorazowo przedstawiane Klientowi przed dokonaniem wymiany i nie naruszają ustawowych uprawnień Klienta wynikających z prawa odstąpienia od umowy czy odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
 

14. REKLAMACJE TOWARÓW I NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ

14.1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym za niezgodność towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
14.2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
14.3. Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową Klient może złożyć:

• pisemnie na adres: ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków,
• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@novaoutfit.pl,
• z wykorzystaniem Formularza reklamacyjnego, jeśli jest udostępniony w Sklepie.

14.4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• dane identyfikujące Klienta (imię, nazwisko, adres, adres e-mail),
• numer Zamówienia lub inny dowód zakupu,
• opis stwierdzonej niezgodności towaru z umową (np. na czym polega wada, kiedy została stwierdzona),
• żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – jeśli niezgodność jest istotna).

14.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Klienta w zakresie żądania Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
14.6. W przypadku konieczności odesłania Produktu do oceny reklamacyjnej, Klient powinien dostarczyć Produkt na adres Sprzedawcy. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu przekazania Produktu (np. etykieta zwrotna, sugerowany sposób nadania) mogą zostać przekazane Klientowi przez Sprzedawcę.
14.7. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca niezwłocznie, w rozsądnym terminie, doprowadzi towar do zgodności z umową (np. poprzez naprawę lub wymianę) lub – jeśli nie jest to możliwe lub byłoby nadmiernie uciążliwe – obniży Cenę lub przyjmie zwrot Produktu i zwróci Klientowi uiszczone świadczenia.
14.8. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwraca Klientowi uzasadnione koszty odesłania reklamowanego Produktu (np. koszt najtańszej zwykłej przesyłki kurierskiej), na podstawie potwierdzeń poniesionych kosztów.
14.9. Niezależnie od odpowiedzialności ustawowej, produkt może być objęty gwarancją producenta, jeśli została udzielona. Informacja o gwarancji, okresie jej obowiązywania oraz podmiocie jej udzielającym jest każdorazowo podana w karcie Produktu, jeśli dotyczy. Realizacja uprawnień z gwarancji następuje na zasadach określonych w dokumencie gwarancyjnym i może odbywać się niezależnie od uprawnień przysługujących Klientowi wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.
 

15. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH I PLIKI COOKIES

15.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – GREAT GROUP sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o celach, podstawach prawnych, prawach osób, których dane dotyczą oraz o odbiorcach danych, zawarte są w dokumentach: Polityka prywatności oraz RODO Klauzula informacyjna.
15.2. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celach niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania strony, a za zgodą Klienta – także w celach analitycznych i marketingowych, zgodnie z Polityką plików cookies.
15.3. W Sklepie wdrożono zewnętrzną platformę zarządzania zgodami na pliki cookies (Consent Management Platform) dostarczaną przez Cookie-script.com, która umożliwia m.in. wyświetlanie banera cookie, wybór kategorii plików cookies przez użytkownika, przechowywanie dowodów zgód oraz obsługę trybu Google Consent Mode v2. Rozwiązanie to wspiera zgodność Sklepu z przepisami dotyczącymi ochrony danych i prywatności.
15.4. Użytkownik ma możliwość zarządzania swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies poprzez ustawienia banera cookies oraz – w zależności od przeglądarki – odpowiednie ustawienia oprogramowania (przeglądarki internetowej) używanego do przeglądania Sklepu.
15.5. Komunikacja z serwerem Sklepu jest zabezpieczona certyfikatem SSL, co oznacza szyfrowanie połączenia oraz zwiększony poziom bezpieczeństwa transmisji danych.
 

16. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

16.1. Postanowienia niniejszej sekcji mają zastosowanie do Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi.
16.2. W relacjach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
16.3. W przypadku Przedsiębiorców wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem ze Sklepu lub z Umowami sprzedaży rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
16.4. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać przesyłkę w terminie i w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju; w razie stwierdzenia uszkodzenia powinien dochować procedur przewoźnika (np. sporządzić protokół szkody) i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
 

17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ (ODR/ADR)

17.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócenia się do właściwego stałego polubownego sądu konsumenckiego,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystania z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

17.2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ta stanowi punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowo rozstrzygnąć spór dotyczący zobowiązań wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub świadczenia usług.
17.3. Adresem poczty elektronicznej Sprzedawcy, właściwym dla kontaktu w sprawach związanych z platformą ODR, jest: sklep@novaoutfit.pl.
17.4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i może nastąpić wyłącznie wtedy, gdy obie strony wyrażą na to zgodę, o ile wynika to z regulaminów właściwych podmiotów ADR.
 

18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

18.1. Regulamin jest dostępny na stronie Regulamin sklepu Novaoutfit w formie umożliwiającej jego zapisanie, wydrukowanie oraz odtwarzanie w dowolnym momencie.
18.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

• zmiany przepisów prawa mającej wpływ na prawa i obowiązki stron umowy,
• zmiany sposobu świadczenia usług elektronicznych,
• zmiany oferty Sklepu, w tym wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług,
• konieczności dostosowania Regulaminu do zaleceń lub decyzji właściwych organów.

18.3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez ogłoszenie na stronie Sklepu, a w przypadku Klientów posiadających Konto – także poprzez przesłanie informacji na przypisany do Konta adres e-mail, z odpowiednim wyprzedzeniem.
18.4. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Umowy sprzedaży zawarte przed datą wejścia w życie nowej wersji Regulaminu. Do takich umów stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili ich zawarcia.
18.5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
18.6. Regulamin sporządzono w języku polskim. W przypadku udostępnienia tłumaczeń na inne języki, wersją rozstrzygającą w razie wątpliwości jest wersja polska.
18.7. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w części wstępnej i pozostaje w mocy do czasu jego zmiany lub zastąpienia nową wersją.